{"id":293,"date":"2018-02-15T09:55:40","date_gmt":"2018-02-15T09:55:40","guid":{"rendered":"http:\/\/bitevol.es\/blog\/?p=293"},"modified":"2018-02-28T16:21:19","modified_gmt":"2018-02-28T16:21:19","slug":"mimando-al-cliente-vencer-la-resistencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bitevol.es\/next\/mimando-al-cliente-vencer-la-resistencia\/","title":{"rendered":"Mimando al cliente para vencer la resistencia"},"content":{"rendered":"

Un proceso de transformaci\u00f3n digital de una empresa es una apuesta meditada, s\u00f3lida y arriesgada. Para que tenga \u00e9xito se ha de ser consciente de los riesgos existentes y saber ir evitando esas dificultades en el camino, sin dejar de visualizar lo que se va a conseguir y manteniendo en la mente los factores de \u00e9xito y referentes.<\/p>\n

Es imposible evitar todos esos riesgos antes de iniciar esa transformaci\u00f3n digital, ya que van surgiendo en el camino. La empresa debe saber y poder reaccionar de una manera flexible a esas situaciones inesperadas que se vayan presentando<\/p>\n

Una de esas dificultades es la apertura (o no) y adaptaci\u00f3n al cambio<\/strong> (o no) de nuestros ya clientes. Hay tanta gente que apoya esa transformaci\u00f3n y ese cambio como gente que s\u00f3lo ve dudas y amenazas.<\/p>\n

\"Resistencia<\/p>\n

As\u00ed que debemos empezar siempre por la experiencia que ofrecemos y, a partir de ah\u00ed, trabajar hacia atr\u00e1s para decidir la tecnolog\u00eda<\/strong> que nos permita mantener y mejorar dicha experiencia. Una vez decidida y en pleno proceso, no hay que olvidar nunca el trato directo con el cliente para hacerle part\u00edcipe de nuestro cambio<\/strong> y que poco a poco, todas sus dudas y miedos hacia lo que est\u00e1 sucediendo, se transforme en ventajas y alabanzas hacia esa transformaci\u00f3n digital.<\/p>\n

Por eso no debemos olvidar, nunca, que el fin de ese proceso es un crecimiento de nuestra empresa y que para crecer el pilar fundamental es un cliente satisfecho, que se mantenga fiel y que invite a sus amigos a ser clientes nuestros:<\/p>\n

    \n
  1. Tratemos a cada cliente como si fuese el m\u00e1s importante<\/strong>. Si algo he aprendido en mi trayectoria de atenci\u00f3n al p\u00fablico es que hay que tratar a todos por igual, de manera impecable. El trato ha de ser exquisito, como si se tratara de un amigo o parte de tu familia. Si atiendes a una persona mayor, piensa que podr\u00eda ser tu padre o madre, con las dificultades consiguientes en el tema digital, as\u00ed que saca doble dosis de paciencia; si vienen con ni\u00f1os, piensa que podr\u00edan ser tus hijos o sobrinos y ten una sonrisa para ellos. Y as\u00ed con cada persona que atiendas. El \u201cboca a boca\u201d es fundamental y no tarda mucho en hacer efecto. No nos limitemos a ser correctos, sino entra\u00f1ables y amables en todo momento y bajo cualquier circunstancia, con todos y cada uno de nuestros clientes.<\/li>\n
  2. Tratemos de estar informados de la opini\u00f3n del cliente continuamente<\/strong>, a trav\u00e9s de encuestas o de preguntas directas cuando les atendamos. Saber sus necesidades nos dar\u00e1 la clave para tener clientes satisfechos y pulir los posibles defectos o deficiencias en nuestra transformaci\u00f3n digital. Cuando est\u00e1s inmerso en un proceso de estas caracter\u00edsticas, se necesitan esos ojos que valoren desde fuera el proceso para pulir lo que se nos haya pasado por alto. Siempre hay peque\u00f1as cosas que se pueden mejorar.<\/li>\n
  3. Solucionemos los problemas y quejas que vayan surgiendo<\/strong>. Vamos a tener errores, nos equivocaremos y habr\u00e1 muchos clientes que protesten, que opinen negativamente o que sean muy resistentes al cambio. En ocasiones ser\u00e1n quejas con fundamento y necesitar\u00e1n que les escuchemos activamente y sientan empat\u00eda y no alguien que est\u00e9 a la defensiva. Por ello hay que ser eficaces, hacerles ver que el problema con el que han venido se ha resuelto, que te has podido equivocar pero lo has solucionado o que en realidad el problema lo ve\u00edan m\u00e1s grande de lo que era. Es bueno terminar con frases como: \u201cYa est\u00e1 todo solucionado. \u00bfLe puedo ayudar en algo m\u00e1s?\u201d y la mayor\u00eda de las veces se van agradeciendo tu servicio y d\u00e1ndote la mano ( y hasta diciendo que est\u00e1n en deuda y te deben un caf\u00e9).<\/li>\n
  4. Cumplamos nuestros compromisos<\/strong>: si decimos que les vamos a contestar al d\u00eda siguiente, contestemos. Si por alguna raz\u00f3n no va a ser posible, pidamos disculpas y expliqu\u00e9mosle el motivo de nuestra demora e incluso ofrezc\u00e1mosle una compensaci\u00f3n por las molestias ocasionadas.<\/li>\n
  5. Seamos sinceros.<\/strong> Creo que nada molesta m\u00e1s a un cliente que se piense que lo est\u00e1n tratando de tonto. Es mejor hacer un ejercicio de humildad y reconocer los posibles errores que contarles milongas que no van a llevar a ning\u00fan buen puerto. Un cliente se enfadar\u00e1 menos y hasta perdonar\u00e1 y olvidar\u00e1 si ve que nos hemos esforzado por remediarlo. Hay que hacerle notar que est\u00e1s para servirlo e interesado en su satisfacci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n

    Aunque para la empresa como tal la transformaci\u00f3n digital es un proceso complicado y no lleno de obst\u00e1culos, nuestros clientes han de percibir nuestro optimismo en que todo saldr\u00e1 bien<\/strong> y que todo ser\u00e1n ventajas para ellos y eso s\u00f3lo lo podemos lograr con nuestra ACTITUD<\/strong><\/a>.<\/p>\n

    Para finalizar, me gustar\u00eda hacer menci\u00f3n especial de Bitevol y Emilio, que con su SERENIDAD ante los inconvenientes que van pudiendo surgir, hacen que nuestro proceso de transformaci\u00f3n digital vaya por buen camino y, sin duda, va a ser un gran \u00e9xito final.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    5 Tips para salvar dificultades en procesos de transformaci\u00f3n digital<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":296,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[8],"class_list":["post-293","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cambio","tag-cambio"],"acf":[],"yoast_head":"\nMimando al cliente para vencer la resistencia<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Mimando al cliente para vencer la resistencia. Un post sobre el trabajo en equipo de Charo Tello para Bitevol\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/bitevol.es\/next\/mimando-al-cliente-vencer-la-resistencia\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Mimando al cliente para vencer la resistencia\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Mimando al cliente para vencer la resistencia. Un post sobre el trabajo en equipo de Charo Tello para Bitevol\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/bitevol.es\/next\/mimando-al-cliente-vencer-la-resistencia\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog de Bitevol\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2018-02-15T09:55:40+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2018-02-28T16:21:19+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/bitevol.es\/next\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/obstaculos-transformacion.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"356\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"250\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Charo Tello Valenzuela\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Charo Tello Valenzuela\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/bitevol.es\/next\/mimando-al-cliente-vencer-la-resistencia\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/bitevol.es\/next\/mimando-al-cliente-vencer-la-resistencia\/\"},\"author\":{\"name\":\"Charo Tello Valenzuela\",\"@id\":\"https:\/\/bitevol.es\/next\/#\/schema\/person\/8cd3b0c104837bfff02b6b87a23a8f6b\"},\"headline\":\"Mimando al cliente para vencer la resistencia\",\"datePublished\":\"2018-02-15T09:55:40+00:00\",\"dateModified\":\"2018-02-28T16:21:19+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/bitevol.es\/next\/mimando-al-cliente-vencer-la-resistencia\/\"},\"wordCount\":876,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/bitevol.es\/next\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/bitevol.es\/next\/mimando-al-cliente-vencer-la-resistencia\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/bitevol.es\/next\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/obstaculos-transformacion.jpg\",\"keywords\":[\"cambio\"],\"articleSection\":[\"Cambio\"],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/bitevol.es\/next\/mimando-al-cliente-vencer-la-resistencia\/\",\"url\":\"https:\/\/bitevol.es\/next\/mimando-al-cliente-vencer-la-resistencia\/\",\"name\":\"Mimando al cliente para vencer la resistencia\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/bitevol.es\/next\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/bitevol.es\/next\/mimando-al-cliente-vencer-la-resistencia\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/bitevol.es\/next\/mimando-al-cliente-vencer-la-resistencia\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/bitevol.es\/next\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/obstaculos-transformacion.jpg\",\"datePublished\":\"2018-02-15T09:55:40+00:00\",\"dateModified\":\"2018-02-28T16:21:19+00:00\",\"description\":\"Mimando al cliente para vencer la resistencia. Un post sobre el trabajo en equipo de Charo Tello para Bitevol\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/bitevol.es\/next\/mimando-al-cliente-vencer-la-resistencia\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/bitevol.es\/next\/mimando-al-cliente-vencer-la-resistencia\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/bitevol.es\/next\/mimando-al-cliente-vencer-la-resistencia\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/bitevol.es\/next\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/obstaculos-transformacion.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/bitevol.es\/next\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/obstaculos-transformacion.jpg\",\"width\":356,\"height\":250,\"caption\":\"Obst\u00e1culos transformaci\u00f3n digital\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/bitevol.es\/next\/mimando-al-cliente-vencer-la-resistencia\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/bitevol.es\/next\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Mimando al cliente para vencer la resistencia\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/bitevol.es\/next\/#website\",\"url\":\"https:\/\/bitevol.es\/next\/\",\"name\":\"Blog de Bitevol\",\"description\":\"Oxigena tu estrategia digital\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/bitevol.es\/next\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/bitevol.es\/next\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/bitevol.es\/next\/#organization\",\"name\":\"BitEvol\",\"url\":\"https:\/\/bitevol.es\/next\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/bitevol.es\/next\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/bitevol.es\/next\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/bitevol-01.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/bitevol.es\/next\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/bitevol-01.png\",\"width\":781,\"height\":324,\"caption\":\"BitEvol\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/bitevol.es\/next\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/bitevol.es\/next\/#\/schema\/person\/8cd3b0c104837bfff02b6b87a23a8f6b\",\"name\":\"Charo Tello Valenzuela\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0d05d374e075d71e3c4bbcfbe1a98a9b3fa72828d81766eda88aea2cb79d5eef?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0d05d374e075d71e3c4bbcfbe1a98a9b3fa72828d81766eda88aea2cb79d5eef?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0d05d374e075d71e3c4bbcfbe1a98a9b3fa72828d81766eda88aea2cb79d5eef?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Charo Tello Valenzuela\"},\"description\":\"De t\u00edtulo, abogada. De profesi\u00f3n, todoterreno. Por lema, imposible es lo que no se intenta\",\"url\":\"https:\/\/bitevol.es\/next\/author\/charotellovalenzuelagmail-com\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Mimando al cliente para vencer la resistencia","description":"Mimando al cliente para vencer la resistencia. Un post sobre el trabajo en equipo de Charo Tello para Bitevol","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/bitevol.es\/next\/mimando-al-cliente-vencer-la-resistencia\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Mimando al cliente para vencer la resistencia","og_description":"Mimando al cliente para vencer la resistencia. Un post sobre el trabajo en equipo de Charo Tello para Bitevol","og_url":"https:\/\/bitevol.es\/next\/mimando-al-cliente-vencer-la-resistencia\/","og_site_name":"Blog de Bitevol","article_published_time":"2018-02-15T09:55:40+00:00","article_modified_time":"2018-02-28T16:21:19+00:00","og_image":[{"width":356,"height":250,"url":"https:\/\/bitevol.es\/next\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/obstaculos-transformacion.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Charo Tello Valenzuela","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Charo Tello Valenzuela","Tiempo de lectura":"4 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/bitevol.es\/next\/mimando-al-cliente-vencer-la-resistencia\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/bitevol.es\/next\/mimando-al-cliente-vencer-la-resistencia\/"},"author":{"name":"Charo Tello Valenzuela","@id":"https:\/\/bitevol.es\/next\/#\/schema\/person\/8cd3b0c104837bfff02b6b87a23a8f6b"},"headline":"Mimando al cliente para vencer la resistencia","datePublished":"2018-02-15T09:55:40+00:00","dateModified":"2018-02-28T16:21:19+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/bitevol.es\/next\/mimando-al-cliente-vencer-la-resistencia\/"},"wordCount":876,"publisher":{"@id":"https:\/\/bitevol.es\/next\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/bitevol.es\/next\/mimando-al-cliente-vencer-la-resistencia\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/bitevol.es\/next\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/obstaculos-transformacion.jpg","keywords":["cambio"],"articleSection":["Cambio"],"inLanguage":"es"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/bitevol.es\/next\/mimando-al-cliente-vencer-la-resistencia\/","url":"https:\/\/bitevol.es\/next\/mimando-al-cliente-vencer-la-resistencia\/","name":"Mimando al cliente para vencer la resistencia","isPartOf":{"@id":"https:\/\/bitevol.es\/next\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/bitevol.es\/next\/mimando-al-cliente-vencer-la-resistencia\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/bitevol.es\/next\/mimando-al-cliente-vencer-la-resistencia\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/bitevol.es\/next\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/obstaculos-transformacion.jpg","datePublished":"2018-02-15T09:55:40+00:00","dateModified":"2018-02-28T16:21:19+00:00","description":"Mimando al cliente para vencer la resistencia. Un post sobre el trabajo en equipo de Charo Tello para Bitevol","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/bitevol.es\/next\/mimando-al-cliente-vencer-la-resistencia\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/bitevol.es\/next\/mimando-al-cliente-vencer-la-resistencia\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/bitevol.es\/next\/mimando-al-cliente-vencer-la-resistencia\/#primaryimage","url":"https:\/\/bitevol.es\/next\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/obstaculos-transformacion.jpg","contentUrl":"https:\/\/bitevol.es\/next\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/obstaculos-transformacion.jpg","width":356,"height":250,"caption":"Obst\u00e1culos transformaci\u00f3n digital"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/bitevol.es\/next\/mimando-al-cliente-vencer-la-resistencia\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/bitevol.es\/next\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Mimando al cliente para vencer la resistencia"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/bitevol.es\/next\/#website","url":"https:\/\/bitevol.es\/next\/","name":"Blog de Bitevol","description":"Oxigena tu estrategia digital","publisher":{"@id":"https:\/\/bitevol.es\/next\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/bitevol.es\/next\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/bitevol.es\/next\/#organization","name":"BitEvol","url":"https:\/\/bitevol.es\/next\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/bitevol.es\/next\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/bitevol.es\/next\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/bitevol-01.png","contentUrl":"https:\/\/bitevol.es\/next\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/bitevol-01.png","width":781,"height":324,"caption":"BitEvol"},"image":{"@id":"https:\/\/bitevol.es\/next\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/bitevol.es\/next\/#\/schema\/person\/8cd3b0c104837bfff02b6b87a23a8f6b","name":"Charo Tello Valenzuela","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0d05d374e075d71e3c4bbcfbe1a98a9b3fa72828d81766eda88aea2cb79d5eef?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0d05d374e075d71e3c4bbcfbe1a98a9b3fa72828d81766eda88aea2cb79d5eef?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0d05d374e075d71e3c4bbcfbe1a98a9b3fa72828d81766eda88aea2cb79d5eef?s=96&d=mm&r=g","caption":"Charo Tello Valenzuela"},"description":"De t\u00edtulo, abogada. De profesi\u00f3n, todoterreno. Por lema, imposible es lo que no se intenta","url":"https:\/\/bitevol.es\/next\/author\/charotellovalenzuelagmail-com\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bitevol.es\/next\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/293","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bitevol.es\/next\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bitevol.es\/next\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bitevol.es\/next\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bitevol.es\/next\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=293"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/bitevol.es\/next\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/293\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":302,"href":"https:\/\/bitevol.es\/next\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/293\/revisions\/302"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bitevol.es\/next\/wp-json\/wp\/v2\/media\/296"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bitevol.es\/next\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=293"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bitevol.es\/next\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=293"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bitevol.es\/next\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=293"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}