{"id":971,"date":"2021-08-26T08:35:32","date_gmt":"2021-08-26T08:35:32","guid":{"rendered":"https:\/\/bitevol.es\/blog\/?p=971"},"modified":"2021-08-26T08:35:34","modified_gmt":"2021-08-26T08:35:34","slug":"quien-tiene-cliente-tiene-tesoro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bitevol.es\/next\/quien-tiene-cliente-tiene-tesoro\/","title":{"rendered":"Quien tiene un cliente, tiene un tesoro"},"content":{"rendered":"\n

Si algo tenemos todos en com\u00fan,\nes que la vida nos ense\u00f1a con el paso del tiempo que a los amigos hay que\ncuidarlos o se pierden. Para consolidar una amistad<\/strong> hay que contactar\ncon ellos de vez en cuando, quedar para verse en persona y comentar juntos\nalegr\u00edas y problemas, hacer lo que est\u00e1 en tu mano para ayudarles\u2026 Es decir,\npreocuparte por ellos, mimarlos y compartir juntos nuevas experiencias.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfY no te has dado cuenta de que\ntodo esto es exactamente lo que TUS clientes se merecen<\/strong>? Y por clientes\nme refiero a los asiduos, a los que llevan contigo tiempo o, que han\ndescubierto hace poco tu negocio, pero est\u00e1n contentos con los resultados.\nEllos merecen lo mismo. No perder el contacto con ellos, programar reuniones\npara ver la evoluci\u00f3n, analizar si alguno de tus productos o servicios puede\nayudarles a seguir creciendo, etc. <\/p>\n\n\n\n

Centrarte en lo que tienes para crecer m\u00e1s<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Est\u00e1 genial tener nuevos\nsuscriptores a la newsletter, que suba el porcentaje de nuevos usuarios en la\nweb y aumentar las peticiones de presupuesto. Pero \u00bfcu\u00e1ntos recursos empleas en\ncaptar nuevos clientes? \u00bfY en mantener la satisfacci\u00f3n de los clientes que ya\nhas logrado captar? <\/p>\n\n\n\n

Centrarse solo en los clientes\nque no te conocen es un error. L\u00f3gicamente hay que invertir en ello, en darte a\nconocer, a ampliar tu red de posibles compradores, pero sin olvidar a los que\nhan apostado alguna vez por ti.<\/p>\n\n\n\n

Volviendo al tema de la amistad, \u00bfdedicas tu tiempo a conocer constantemente gente nueva y nuevos contactos o valoras mantener una s\u00f3lida relaci\u00f3n con los amigos de siempre? <\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Aunque a nadie nos importa\nampliar nuestro c\u00edrculo de amistades, como dec\u00eda al principio, todos sabemos\nque el que tiene un buen amigo, tiene un tesoro<\/strong>. Pues lo mismo debe\npasar con una relaci\u00f3n negocio-cliente. <\/p>\n\n\n\n

Uno de los objetivos debe ser centrarte\nen lo que tienes para seguir creciendo<\/strong> sin que te des cuenta. Tras muchos\na\u00f1os trabajando la comunicaci\u00f3n con todo tipo de clientes, creo que en general,\nlas empresas no les dedican los cuidados que se merecen.<\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, \u00bfvas a preparar una\noferta para clientes nuevos y no ofreces una mejor para los que ya son\nclientes? Es como ocurre en las compa\u00f1\u00edas telef\u00f3nicas. Parece que para que te\nhagan una buen descuento tras a\u00f1os y a\u00f1os con ellos, tengas que \u201camenazar\u201d con\ncambiarte de compa\u00f1\u00eda o mendigar una rebaja en el precio. <\/p>\n\n\n\n

A nadie nos gusta eso como\nclientes. Todos queremos ser un poco VIP<\/strong> cuando ya hemos confiado en un\nnegocio. \u00bfVas a estar siempre bajando los precios para captar nuevos leads o\nprefieres premiar a los asiduos?<\/p>\n\n\n\n

Por otra parte, cuando vayas a\ncrear contenido, a lanzar un nuevo producto, a preparar una posible oferta o\ndescuento, piensa en las personas que ya est\u00e1n, que ya te conocen<\/strong>.\nConseguir ese feedback entre clientes \u201cveteranos\u201d y t\u00fa (como empresa) te\nayudar\u00e1 a reforzar esa relaci\u00f3n, que vean que les importa tu opini\u00f3n y, adem\u00e1s,\nla informaci\u00f3n que te aporten ser\u00e1 muy valiosa a nivel profesional. <\/p>\n\n\n\n

Qu\u00e9 mejor que un consumidor de tu\nproducto o servicio para hacer una cr\u00edtica constructiva, \u00bfno? Esos cambios,\nesas opiniones o esas mejoras te servir\u00e1n para que sea m\u00e1s f\u00e1cil que nuevos\nclientes, como ellos, se interesen por ti.<\/p>\n\n\n\n

Y, por \u00faltimo, debes darte cuenta\nde que adem\u00e1s de clientes fieles tienes un grupo de embajadores de tu marca con\nun potencial que ni te imaginas. Un\ncliente satisfecho se convierte en un embajador de un negocio<\/strong><\/a> y puedes\nempezar a vender sin esfuerzo y sin apenas inversi\u00f3n. Ellos te recomendar\u00e1n\nmediante rese\u00f1as, redes sociales o el boca a boca y compartir\u00e1n tu contenido\nporque en realidad piensan que realmente merece la pena.<\/p>\n\n\n\n

Y est\u00e1 genial que tambi\u00e9n\ndediques tiempo y dinero en buscar influencers de tu marca, que hagas promos\npara nuevos clientes y que te muestres abierto y cercano a posibles nuevos\ncontactos.<\/p>\n\n\n\n

Simplemente no descuides lo que ya tienes, lo que t\u00fa mismo has creado. <\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Porque ellos son los cimientos\nque te suben hasta d\u00f3nde est\u00e1s, tal y como nos ocurre con las amistades. Si los\nque m\u00e1s nos importan no est\u00e1n, nos derrumbamos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La relaci\u00f3n con un cliente puede convertirse en una relaci\u00f3n profesional tan s\u00f3lida como la de una amistad. \u00bfC\u00f3mo? 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